Brand Shop 「Saera」サエラ

弊社ご利用案内です。ご注文される前に必ずお読み下さい。

□お買い物の流れ　□商品情報・画像に関するご注意　□ご注文方法　□お支払方法 □お届け日数
□返品について　□一つの品物にご注文が重複した場合の処理　□品物の保証期間について

お買物の流れがわかる「サエラ　ショッピングガイドツアー」はこちら>>

１．ショッピングページから希望の商品を見つけます。

２．商品の値段と状態等をチェックします。

３．もう少し詳しい情報がお知りになりたい方は、それぞれの商品一覧ページにあります「問い合わせをする」をクリックし、お気軽にお問い合わせ下さい。

４．基本的に商品の在庫状況は常に更新します。
現状在庫確認したいと思われる方はご遠慮なくメールかお電話でお問合せ下さい。

５．「この商品が欲しい！！！」「探してたものがあった！！！」と思われたならば、商品詳細ページにある「ショッピングバスケットへ入れる」ボタンをクリックし、バスケットに入っている商品を確認後「ご注文」ボタンを押しフォームにしたがってお進みください。

６．フォーム入力後、注文確定ボタンを押されましたら、弊社サーバーのほうから自動配信メールがお客様に届きます。この時点でお客様が弊社の通販規約等にご了承いただけたものとします。

７．翌弊社営業日時間中に、弊社担当者より在庫確認の上「購入確認メール」を送信させていただきます。確認のご連絡が３日以上ない場合はこちらにご注文の連絡が届いていないことが考えられます。お手数ですがメールでご連絡下さい。
※メールアドレス、連絡先等の未記入・入力間違いされている方がおられます。必ず確認・記入して送信して下さい。

８．「購入確認メール」の内容確認していただいた上でお間違いなければ必要事項等を必ず「メール」にてご返信ください。その際、指輪・時計のサイズ直し、その他特記事項がありましたらお忘れなく記入ください。

９．代引きの場合は確認メールご返信後、銀行振り込みの場合は弊社入金確認後、商品を発送いたします。商品発送のご連絡はメールにてさせていただきます。出荷後、発送時の伝票番号をご連絡いたします。

１０．商品が届きます。商品を必ずご確認下さい。
※商品が到着しない・破損していた・故障している等、トラブル発生の場合はすぐに弊社までご連絡ください。（通信販売規約参照）

■写真、商品説明ともになるべく詳しく書いておりますが、「わかりにくい」「もっとこの部分が見たい」という場合はご遠慮なくメールまたはお電話で問合せ下さい。出来る限りのご説明はさせていただきます。お電話の場合は　TEL:06-6769-0282　までお願いいたします。

■商品の色・素材感・状態をできるだけ忠実に画像に再現しようと努力していますが、撮影時の撮影条件等の関係で、多少実物との差が生じる場合があります。ご了承下さい。

■商品の程度については、各商品には６段階で程度を表示しております。６段階の程度の基準については、あくまで弊社独自のものであり客観的な目安とお考え下さい。お客様と多少の差異が生じることもございますので、その点はご了承ください。詳しくは「ランクの見方」を参照下さい。

☆ご注文は各商品の下にある「ショッピングバスケットに入れる」ボタン → ページ中ほどの「ご注文」ボタンからフォームに沿ってお進み下さい。

☆ご注文フォームからご注文いただきますと、自動配信メールの後、弊社担当者より必ず在庫確認の上「購入確認メール」をお送りさせていただいております。

☆再度ご注文の内容を確認していただき、表題をそのままにして、必要事項ご記入の上必ず返送して下さい。この時点で、お客様と弊社の「売買契約が成立」いたします。

※詳しくは「サエラ　ショッピングガイドツアー」を参照下さい。

☆商品に記載されている販売価格には、消費税を含んだ金額が表示されております。（Ｓａｅｒａ入札会の落札時には別途消費税がかかります）

☆代引きの場合、代引き手数料と送料が別途かかります。
（代引き手数料　１０万円未満　６００円　１０万円以上　１，０００円　送料は下記リンク参照）

☆お振込みの場合、送料は別途かかります。（送料についてはコチラ）
※ご注文時に「サエラメンバーズ」に会員登録していただくと、送料・代引き手数料無料！！

☆時計につきましては、腕周りの大きさは現状となります。現状で腕周りが大きい場合、お客様のご希望であれば弊社のほうであらましの大きさに調節して送付させていただきます。はずしたコマは同梱させていただきます。
現状で腕周りが足らないものに関してはお客様自身で別途コマをどちらかで購入していただくことになります。弊社では対応できません。

☆指輪のサイズ直しは、±１までは無料でいたします。それ以外は別途費用が必要になります。（金額はその都度お伝えいたします）
サイズ直し希望の場合には、お手数ですが加工前に商品代金をお支払いしていただきます。（代引き不可）
入金確認後の作業開始となりますので、ご了承ください。（約一週間～二週間）
指輪の形状・種類によっては、サイズ直しできないものもありますのでご了承ください。（ブランドジュエリーはすべてサイズ直し・加工不可）

１．銀行振込

☆弊社指定の金融機関・指定口座にお振込み下さい。「購入確認メール」に記載しております。（りそな銀行のみ）
☆お振込み予定日は「購入確認メール」の送付後７日以内とさせていただきます。
☆振込み手数料はお客様負担となります。
☆入金確認後にお客様の指定先にお届けいたします。
※銀行営業時間外に振込みされましたら弊社が入金確認が出来るのは翌銀行営業日となります。

２．現金代引き

☆ヤマト運輸の「ヤマトコレクト」を利用いたします。
☆配達希望日時は「購入確認メール」の送付後７日以内とさせていただいきます。
☆商品と引き替えにドライバーの方に代金（現金）をお支払い下さい。
☆代引手数料は別途かかります。
☆商品合計代金が３０万円以上のものはお取り扱いできません。３０万円以上の場合のみ佐川急便を利用いたします。
☆お届け時間帯が指定できます。
☆代引きでのお支払いの場合は、ご購入者と住所・受け取り人の異なる宛先への配送は出来ません。

３．クレジットカード代引き

☆佐川急便「e-コレクト」のご利用ができます。
☆別途カード手数料　１，０００円かかります。
（商品代金＋送料＋代引き手数料＋１，０００円）
☆ルイ･ヴィトン新品商品にはご利用いただけません。
☆お支払い方法は分割、リボ払い等いろいろ選べるようになっております。
☆配達希望日時は「購入確認メール」の送付後７日以内とさせていただいきます。
☆商品到着時にクレジットカードをご用意下さい。
☆クレジット決済でお支払いの場合は、ご購入者と住所・受け取り人の異なる宛先への配送は出来ません。カードの名義人であるご購入者様への配送のみとさせていただきます。
■詳しくは佐川急便ＨＰをご覧ください。http://www.sagawa-exp.co.jp/

４．実店舗でのお引き渡し

☆その旨をお伝え下さい。
☆お支払い金額を再度提示いたします。
☆店舗へ来られる予定日をお知らせ下さい。
（ご連絡なく来店されなかった場合はキャンセルとします。）
☆ご来店予定日は「購入確認メール」の送付後７日以内とさせていただきます。
☆実店舗でもクレジットカードがご利用いただけます。（ルイ･ヴィトン新品商品は除く）
☆駐車場完備
■営業時間　１０：３０～１９：００　（日祝日　定休日）

品物のお届けは、入金確認後（代引きの場合返信メールいただいてから）約２日以内でお届けいたします。（弊社定休日・休業日をはさむ場合は、２日以上お届け日数が必要な場合があります。）
また、お届け時間帯を指定できますのでご利用下さい。

午前中（9:00～12:00）、12:00～14:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、
18:00～20:00、20:00～21:00

商品を発送しましたらメールで「お問い合わせ番号」等をご連絡いたします。
「お問い合わせ番号」をもとに下記のＨＰで荷物の追跡が出来ます。
　＊ヤマト運輸　　http://www.kuronekoyamato.co.jp/
　＊佐川急便　　　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/cgi-bin/SagawaWeb.pcgi
※弊社銀行入金確認が１５：００までに出来れば当日発送可能です。
※代引きでのお支払いでかつ購入確認メールのご返信を１５：００までにしていただければ、当日発送が可能です。
☆発送先は日本国内に限らせていただきます。

お客様都合によります、商品の返品・交換は一切ご遠慮させていただいております。（トラブル防止のため）ご購入前に気になる点は必ずお聞き下さい。中古品に関しましては、キズ・汚れ等のランクは厳し目につけております。ただしあくまでも弊社見解によるものです。お客様と多少差異がある場合もあります。
到着開封してから、「思っていたのと違う」「やっぱりいらない」「必要なくなった」等の理由での返品は一切お受けできません。
ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合、運送中に破損した場合は弊社確認の上返品を受け付けさせていただきますので必ず弊社にご連絡の上、商品到着後２日以内に商品をご返送くださいませ。(着払いで結構です）
☆商品到着後７日以上過ぎたもの、購入時より使用・利用されたもの、ご連絡のない返送は、一切の理由を問わず返品をお受けできませんので、ご了承下さい。
☆指輪・宝飾品に関しては、お客様の指示によりサイズ直し等加工したものの返品はいかなる理由でもお受けできませんのでご了承下さい。
☆商品到着後のクレームによる値引きは、一切ご遠慮させていただいております。

弊社、自社ホームページのほかに、店頭販売・雑誌通販・楽天フリマ・ヤフーオークション・ビッターズ等でも同商品同時販売しております。
品物の性質上、現品限り（１品のみ）というものがほとんどです。出来るだけリアルタイムに在庫状況を更新しておりますが定休日等で同じ品物にご注文が殺到する場合があります。
その場合は時間的に一番早くご注文をいただいたお客様を最優先させていただきます。
ご注文が成立したお客様には「購入確認メール」を、その他のお客様には「ご注文の不成立メール」を送らせていただきます。ご了承ください。

ご購入商品の保証期間については以下の通りです。

■時計■

弊社保証書発行年月日より６ヶ月（新品・中古共）
☆保証日を過ぎましても、弊社ご購入商品であれば確認の上有償にはなりますが
　修理の受付はいたします。くわしくはその都度ご相談ください。
※時計本体以外はすべて保証の対象外となります。（ケース・説明書等など）
☆次のような場合には保証期間内でもお客様負担の有料修理となります。
・弊社発行の保証書の提示・同封がない場合
・電池交換（初回のみ無料）
・一般的使用外、お客様不注意による故障・損傷
・火災・水害・地震・人災など、天災地変・事故等による故障・損傷
・不適当な修理・改造による故障・破損（個人・他店含む）

■貴金属・宝飾品■

・すべて保証対象外です。
☆ご使用による貴金属・宝飾品の変形、メイン・脇石取れ、石の破損、経年変化による退色、変色等は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。

■バック・小物類■

すべて保証対象外です。

■電化製品■

すべて保証対象外です。
☆メーカー保証書が無記名で付属しているものも弊社では捺印・記入は出来ません。ご了承ください。
☆新品商品で初期不良のものに関しましては、お客様ご自身でメーカーにお問い合わせしてください。弊社では対応できかねます。

■その他■

すべて保証対象外です。

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保証書付きの商品につきましては、配送の都合上、この保証書上に記載されております日をもって弊社保証開始日とさせていただきます。
万が一この保証書を紛失された場合は、お手数ですがメールにてご連絡下さい。当サイトのお買い上げ記録と照合の上、保証対応させていただきます。